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湖北省通信管理局召開攜號轉網服務現場會

發布于:2019-12-18 08:58:29 點擊量:8711   來源:信息通信管理處

    12月13日,湖北省通信管理局在孝感組織召開攜號轉網服務現場會。省電信、省移動、省聯通分管副總及相關部門負責人,部分地市公司主要負責人及相關人員參加本次會議。

    會上,攜號轉網百萬用戶申訴率連續兩個月以上未達標的基礎運營企業地市公司主要負責人逐一發言;三家省公司匯報了近期攜號轉網工作情況;省通信管理局通報了攜號轉網申訴和檢查情況,宣貫了政策文件,分析了典型案例。

    會議就規范短信交互內容、優化服務流程、完善用戶協議以及不得增設限制條件等方面提出了具體要求,要求企業對現階段存在的問題自查自糾,限期整改;未如期完成整改的,將按有關規定嚴肅問責。

    會議強調,各企業要進一步提高政治站位,貫徹落實以人民為中心的發展理念,把攜號轉網工作做實做好;進一步強化風險意識,加強事前防范,不斷提高化解風險的能力;進一步強化服務意識,加強企業員工培訓,優化攜轉流程,提升用戶感知;進一步加強溝通合作,建立企業間協調溝通機制,公平競爭,維護行業良好生態。

 

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